Как правило, коллекторские агентства начинают появляться на горизонте перед теми людьми, у которых есть долги перед банком. Однако они не брезгуют заниматься должниками микрофинансовых организаций, ломбардов и кредиторов-физических лиц. Понять, что вам занялся коллектор можно по нескольким признакам. Начинают приходить странные sms-сообщения, письма в почтовый ящик, звонки посреди ночи. Кодекса чести у коллекторов нет — их основная задача выбить из вас долг. Поскольку быстро рассчитаться с долгами достаточно сложно, то чтобы не пострадать самому и не дать в обиду свое имущество, надо знать, как правильно вести себя с коллекторами.

как вести себя с коллекторами

Итак, разберемся, какие именно бывают инструменты воздействия на вас у коллекторов:

  • Письма
  • Звонки
  • Личный визит
  • Угрозы

Если получил письмо от коллектора

Начальным этапом отношений с коллекторами является письменная переписка. Вам приходит письмо с требованием уплатить долг. В письме может прилагаться информация о том, что долг был выкуплен данным агентством и точная информация по задолженности. К письмо прилагаются банковские реквизиты агентства, выкупившего ваш долг, а также информация о дальнейших последствиях в случае неуплаты в оговоренный срок.

Первым действием в такой ситуации будет — не платить деньги агентству. Важно понять, что конкретно им вы ничего не должны. А быть не должны им вы можете по нескольким причинам.

Во-первых, возможно, что на самом деле вашу задолженность никто не выкупал, а донимают вас самые настоящие мошенники. Чтобы доказать свое право требования, коллекторы должны предоставить договор цессии (переуступки права требования долга).

Получить подобную информацию можно также и в банке, либо отправив коллекторам ответное письмо с требованием предоставить договор переуступки.

Во-вторых, передавая информацию о вас коллекторам, банк нарушает банковскую тайну, а тем самым законодательство. Согласно закону, банк не имеет права разглашать ваши персональные данные третьим лицам, коим и является коллекторское агентство.

Поэтому, как только пришло письмо, составьте адекватный ответ: затребуйте документ, подтверждающий право требования с вас задолженности. В случае, если сумма задолженности выше затребованной, попросите предоставить объяснение завышения задолженности и порядок формирования штрафов и пеней по долгу. В следующем пункте объясните свое желание сотрудничать именно с банком, а не с агентством, сошлитесь на выдержку из закона О банках и банковской деятельности, а также на нарушение закона в сфере неразглашения персональных данных клиента банка.

Изъявите свое желание платить деньги банку, а не коллекторам. Далее ждите ответа, если он, конечно, будет.

Вам позвонил коллектор

Как только вам позвонил коллектор, необходимо потребовать, чтобы он представился: назвал свои фамилию, имя и отчество, наименование коллекторского агентства и должность. Затребуйте информацию о том, откуда он получил ваши персональные данные, номер и телефона и т.д., чем он будет оперировать.

В случае, если такую информацию он предоставлять не захочет, то можно спокойно сообщить, что тогда продолжения разговора не будет.

Как только вам назвали всё необходимую информацию, то нужно сказать, что вам необходим договор об уступке права требования долга с вас, а также выписки с вашего счета.

Если вам предоставят данные документы, то необходимо сообщить, что вы готовы решать данный вопрос в судебном порядке, поскольку вас не устраивает сама суть претензий, а также порядок расчета вашей задолженности.

Вы можете договориться с банком как до судебного разбиррательства, так и во время него с целью реструктуризировать долг по кредиту.

Если вам начали звонить и угрожать, а также вымогать деньги, то необходимо сослаться на статью уголовного кодекса о вымогательстве и угрозах. Желательно иметь возможность записать подобные разговоры, чтобы было что предъявить в качестве доказательства в суде.

В крайнем случае, вы можете поменять номер телефона, это избавит вас от докучающих звонков и лишних волнений.

Если коллектор заявился лично

Когда коллектор пришел к вам домой лично, важно не терять самообладание. Помните, что он не имеет каких-либо особенных прав, он не является представителем закона, а такой же гражданский, как и вы сами. Вы имеете полное право не разговаривать с ним, не открывать ему дверь и игнорировать. Если к вам домой ломятся, то напомните, что можете вызвать полицию и потребовать, чтобы он нес уголовную ответственность за незаконное проникновению.

Если вам будут подсовывать на подпись какие-либо документы, то ничего второпях подписывать не надо. Как правило, это документы, в которых вы даете согласие на сотрудничество с агентством, подписывая которые, вы сами «накидываете себе петлю на шею».

Обязательно затребуйте договор цессии от коллекторов, только после этого продолжайте диалог с ними.

Какими могут быть угрозы от коллекторов

Главное оружие коллекторов — это дискредитация вас перед вашими друзьями, родственниками, работодателем. Они могут давить на ваш социальный статус, поскольку сами имеют мало рычагов воздействия, и будут пытаться, чтобы воздействовали на вас ваши близкие люди.

Они могут заявиться к вам на работу, домой, обратиться напрямую к вам или к вашим родственникам и работодателю.

Чтобы избежать подобной ситуации, ни при каких обстоятельствах не давайте этим ребятам вашу персональную информацию. Не говорите, где вы работаете, где живут и работают ваши близкие и знакомые. не стоит оставлять информацию о своей электронной почте, социальных сетях. Если в социальной сети имеется информацию о родственниках и коллегах, то ее необходимо удалить, а ,по-хорошему, — создать новый профиль, содержащий минимум информации и скрытый список друзей.